Самая дорогая потеря в исследованиях — повторная проверка того, что уже проверяли. Она возникает не из-за плохой памяти команды, а из-за отсутствия системы: отрицательный результат не попадает в отчёт, потому что отчитываются о достижениях, а не о тупиках. Через несколько лет, когда состав команды меняется, знание исчезает.
Мы предлагаем вести журнал гипотез в структурированном виде: формулировка, механизм, по которому решение должно работать, критерий проверки, затраченные ресурсы и результат. Такой журнал становится полноценным источником для поискового контура: перед запуском новой гипотезы система проверяет, не встречалась ли похожая, и показывает, чем закончилась предыдущая попытка.
Важно, что журнал заполняется по ходу работы, а не задним числом. Для этого форма должна быть предельно короткой, а часть полей — заполняться автоматически из систем управления проектами. Практика показывает, что если на запись уходит больше двух минут, инженеры перестают это делать, и система теряет смысл.