Dverkovich — CRM и ERP для производителя с дилерской сетью
CRM и ERP производителя дверей: заказы салонов, передача в цех со спецификацией, планирование производства, себестоимость и взаиморасчёты с дилерами.
- Клиент
- Dverkovich
- Срок
- 8 месяцев
- Команда
- 7 специалистов
- Стек
- Laravel · Livewire · 1С
- −46%
- время обработки заказа
- 78%
- заказов без ручного ввода
- −62%
- ошибок в спецификациях
- 60+
- дилеров в одном контуре
Скриншоты проекта
Как заказ салона превращается в наряд цеха
Сложность в составе позиции: одна строка заказа — это полотно, коробка, наличники, доборы и фурнитура в конкретном покрытии. Любое изменение размера меняет расход материалов, поэтому проверка идёт до запуска в производство, а не в цехе.
-
01
Приём заказа
Салон оформляет заказ, система подставляет договорные цены и проверяет комплектность спецификации.
-
02
Технологическая проверка
Модель, покрытие и размер сверяются с техкартой: цех подтверждает возможность изготовления.
-
03
Наряд и материалы
Из спецификации формируется наряд, резервируются материалы и комплектующие, заказ встаёт в план участков.
-
04
Готовность и отгрузка
По факту готовности система меняет статус, формирует документы и сообщает салону дату отгрузки.
О проекте
Объединили лиды, заказы салонов, цех, склад и взаиморасчёты в одном контуре. Спецификация с покрытием и размером идёт из заказа в наряд, а себестоимость, загрузка участков и маржа по дилеру считаются до запуска заказа в производство.
Задача
Заказы салонов приходили письмами и в мессенджеры, и каждый переносился в цех вручную. Производство не видело общей загрузки, себестоимость считалась после сдачи заказа, а взаиморасчёты с дилерской сетью велись в таблицах.
Заказы салонов жили в почте
Спецификация приходила текстом или файлом, менеджер переносил её в таблицу и уже оттуда — в наряд цеха. На каждом переносе появлялись расхождения.
Покрытие и размер терялись по дороге
Ошибка в цвете RAL, оттенке шпона или размере проёма выявлялась только в цехе. Заказ уходил в переделку, срок сдвигался, салон узнавал об этом последним.
Загрузка цеха не была видна
Сроки салонам называли «на глаз»: у участков не было общего плана, срочные заказы ломали очередь, а материалы заказывались по памяти.
Себестоимость считали после факта
Материалы, комплектующие и работа не сводились в один расчёт. Маржа по заказу и по дилеру становилась известна, когда заказ уже был отгружен.
Решение
Единый контур от заявки салона до отгрузки и взаимозачёта. Спецификация, техкарта и покрытие идут по одному маршруту, поэтому цех, склад и бухгалтерия работают с одними и теми же данными, а не с копиями в письмах.
Лиды, дилеры и воронка
Карточка дилера связана с лидами, договором и условиями работы, воронка показывает движение заявок по городам.
- Единая база дилерской сети
- Воронка лидов по городам
- Правила распределения заявок
- История взаимодействия с салоном
Заказы салонов и спецификации
Заказ собирается в структурированной спецификации с покрытием, размером и комплектацией.
- Спецификация с покрытием и размером
- Проверка комплектности заказа
- КП и подтверждение сроков
- Статусы заказа для салона
Передача заказов в цех
Подтверждённый заказ превращается в наряд с техкартой и маршрутом по участкам.
- Производственный наряд
- Техкарта и расход материалов
- Маршрут по участкам цеха
- Контроль готовности к отгрузке
Планирование производства и материалов
План производства строится по загрузке участков и потребности в комплектующих.
- Загрузка участков и смен
- Потребность в материалах
- Закупки и поставщики
- Дашборд загрузки цеха
Себестоимость, дефекты и переделки
Себестоимость считается по заказу до запуска, дефекты фиксируются с причиной и этапом.
- Калькуляция себестоимости заказа
- Учёт дефектов и переделок
- Причины и этап возникновения
- Маржа по заказу и дилеру
Склад, логистика и взаиморасчёты
Готовая продукция, отгрузки и документы закрываются в системе, бонусы дилеров считаются автоматически.
- Склад готовой продукции
- Отгрузки и логистика
- Счета, УПД и акты
- Дилерское вознаграждение и бонусы
Результаты
Показатели после перевода производства и дилерской сети в единую систему.
- −46%
- Время обработки заказа салона
- от заявки до наряда в цехе
- −62%
- Ошибки в спецификациях
- по данным выборочной проверки заказов
- 78%
- Заказов без ручного ввода
- оформлены салонами напрямую в системе
- −31%
- Дефекты и переделки
- за счёт технологической проверки до запуска
- +19%
- Маржа по заказу
- себестоимость считается до запуска в цех
- 1 800
- Заказов в системе за год
- все салоны дилерской сети
Как шла работа
-
01 4 недели
Обследование производства
Прошли по участкам цеха, складу и офису, описали текущий маршрут заказа салона.
-
02 5 недель
Проектирование контура
Спроектировали модель данных: дилеры, заказы, наряды, материалы, документы, взаиморасчёты.
-
03 12 недель
Разработка модулей
Заказы и спецификации, наряды цеха, планирование, себестоимость, склад и отгрузки.
-
04 6 недель
Интеграции и перенос данных
Подключили 1С, телефонию и уведомления, перенесли дилеров и открытые заказы.
-
05 далее
Запуск и развитие
Обучили менеджеров, цех и склад, добавили дашборды и сопровождаем систему.
Стек и роли технологий
Backend
- Laravel
- заказы, наряды, планирование, расчёты
- MySQL
- номенклатура, заказы, склад
- Redis
- очереди задач и кэш отчётов
Frontend
- Livewire
- рабочие места менеджера и цеха
- Alpine.js
- интерактивные таблицы заказов
- Tailwind CSS
- интерфейс панели управления
Интеграции
- 1С
- документы, номенклатура, взаиморасчёты
- Телефония
- звонки салонов и история обращений
- Банк-клиент
- платежи и сверка поступлений
- Telegram Bot
- уведомления о статусах заказов
Технические показатели
- 1,4 с
- Отклик списка заказов
- 99,9%
- Доступность системы
- 15 мин
- Цикл обмена с 1С
- 250
- Пользователей в контуре
Что передали клиенту
- Исходный код системы и админ-панели
- Модель данных: дилеры, заказы, наряды, материалы
- Регламент обмена с 1С и телефонией
- Инструкции для менеджеров, цеха и склада
- Набор дашбордов по загрузке цеха и марже
Заказчик подтверждает: наряд в цех формируется из спецификации салона без перепечатывания, а загрузка участков и маржа видны до запуска заказа в производство.
Похожие проекты
DoorsMegaMarket — CRM и ERP для сети дверей
Единая учётная система ритейлера: сделки, заказы, склад по 9 точкам, замеры и монтаж, закупки, документы, финансы и мобильные приложения.
Смотреть кейс CRM и ERP-системаDvericlass — CRM и ERP для магазинов и монтажного направления
Единая учётная система: заказы двух магазинов и заявки на монтаж в одной воронке, склад с резервами, наряды бригад и документы.
Смотреть кейс CRM и ERP-система«Двери Здесь» — ERP для сети магазинов дверей
Единая учётная система сети: заказы всех точек, склад и резервы, наряды на монтаж, финансы и KPI магазинов.
Смотреть кейсНужен похожий проект?
Разберём вашу задачу, предложим архитектуру и оценим сроки — с опорой на опыт этого кейса.