Регламент и SLA
Приоритеты обращений, сроки реакции и решения, канал приёма заявок и понятная отчётность по каждому обращению.
Разработка под ключ
Техподдержка и развитие
Проект живёт и после релиза
Берём на сопровождение проекты — и наши, и сделанные другими командами. Работаем по регламенту: приоритеты обращений, сроки реакции, плановые обновления и мониторинг. Вы знаете, что происходит с системой, а не узнаёте об инциденте от клиентов.
Знакомая ситуация?
С этих проблем начинается большинство проектов. Если хотя бы одна из них про вас — разберём, что можно исправить.
Разработчик пропал, а проект нужно развивать
Об обновлениях и уязвимостях узнаёте последними
Непонятно, сколько времени занимает доработка и когда ждать результат
Что мы делаем
Состав работ по направлению «Техподдержка и развитие». Итоговый объём фиксируем в техническом задании после брифа.
Доработки и задачи
Пул часов или отдельные задачи: оценка, планирование, реализация, выкладка. Вы видите статус каждой задачи.
Мониторинг
Доступность, ошибки приложения, время ответа, наполнение диска и очереди. О проблеме узнаём до того, как о ней сообщит клиент.
Обновления и безопасность
Обновление зависимостей и платформы, закрытие уязвимостей, проверка доступов, резервные копии и проверка восстановления.
Производительность
Периодический анализ узких мест: запросы к базе, кэширование, тяжёлые страницы, рост данных.
Передача знаний
Документация по архитектуре и процессам, доступы команде заказчика, передача проекта без «заложников».
Как мы работаем
Прозрачный процесс без сюрпризов: вы понимаете, что происходит на каждом этапе, и видите результат до финальной сдачи.
-
01
Заявка и аудит
Вы оставляете заявку, мы бесплатно анализируем ваш бизнес и готовим предложение за 24 часа.
-
02
ТЗ и смета
Понятное техническое задание на русском языке. Фиксированная цена — без скрытых доплат.
-
03
Разработка
Ежедневные отчёты, еженедельные демо. Вы видите прогресс в реальном времени.
-
04
Запуск и рост
Релиз, обучение команды, 90 дней поддержки бесплатно.
Частые вопросы
Возьмёте проект, сделанный другой командой?
Да. Начинаем с технического аудита: смотрим код, инфраструктуру, тесты и риски, затем предлагаем план и берём на сопровождение.
Что если разработчика нет и документации тоже?
Это частая ситуация. Восстанавливаем картину по коду и базе данных, документируем ключевые места и уже потом планируем доработки.
Как оформляются доработки?
Либо пул часов, которые вы расходуете по своему усмотрению, либо отдельные задачи с фиксированной оценкой. Оба варианта фиксируются в отчётах.
Что считается критичным инцидентом?
Полная недоступность, потеря данных, утечка или ошибка, блокирующая продажи. Для таких случаев приоритет и сроки реакции прописываются в SLA отдельно.
Другие услуги разработки
Смежные направления, которые часто идут в одном проекте.
Обсудим ваш проект
Опишите задачу — вернёмся с вопросами и предложением. Бесплатный аудит и оценка сроков.
Бесплатный аудит
Разбор технической части сайта: скорость, SSR, фильтры
Аудит текущей рекламы: где сливается бюджет
Анализ конкурентов в вашей нише
Прогноз CPL, ROAS и окупаемости
План действий на первый месяц
Получите бесплатный аудит интернет-магазина
За 3 рабочих дня разберём: где вы теряете заявки, какие каналы недооценены, и что даст рост в первые 30 дней.
За этот месяц
42 компании получили аудит
30 мин
реакция
3 дня
аудит
100%
доступ к кабинетам
Заявка на аудит
Без обязательств. С конкретными цифрами.