Документы раздела
| Документ | Зачем нужен |
|---|---|
| Политика обработки персональных данных | Как администрация сайта webtechretail.com обрабатывает персональные данные: категории субъектов и данных, цели, правовые основания, сроки, передача третьим лицам, меры защиты и права субъекта. Основание: ч. 2 ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ |
| Политика использования cookie | Какие файлы cookie использует сайт webtechretail.com, зачем они нужны, на какой срок ставятся, как отказаться от аналитических и маркетинговых cookie и изменить своё решение. Основание: ч. 1 ст. 3, ст. 9 Закона № 152-ФЗ |
| Согласие на обработку данных | Текст согласия на обработку персональных данных, которое пользователь даёт при отправке формы на сайте: перечень данных, цели, действия, срок действия и порядок отзыва. Основание: ст. 9 Закона № 152-ФЗ, Приказ Роскомнадзора № 18 |
| Согласие на рекламные сообщения | Условия подписки на рекламные и информационные сообщения: что считается рекламой, как даётся согласие, как часто приходят письма и как отказаться от рассылки. Основание: ст. 18 Закона № 38-ФЗ «О рекламе» |
| GDPR и пользователи из ЕС | Информация для субъектов данных в Европейском союзе: правовые основания обработки, права по статьям 15–22 GDPR, сроки ответа, передача данных и порядок обращения в надзорный орган. Основание: Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) |
| Права субъекта и обращения | Как получить доступ к своим персональным данным, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие: состав обращения, сроки ответа и шаблон запроса. Основание: ст. 14, 20, 21 Закона № 152-ФЗ; ст. 15–22 GDPR |
| Соглашение об уровне обслуживания (SLA) | Как мы считаем время реакции и время решения, какие приоритеты бывают у обращений, в какие часы работает поддержка, как устроены эскалация, отчётность и сервисные кредиты за нарушение сроков. Основание: гл. 39 ГК РФ; условия договора |
Коротко о том, как мы работаем с данными
- Что собираем. Данные из форм обращений (имя, телефон, электронная почта, комментарий), данные личного кабинета, метрические данные и cookie. Специальные категории данных не запрашиваем и просим их не указывать в формах.
- Зачем. Чтобы ответить на обращение и выполнить работы по договору; чтобы улучшать сайт и понимать, какая реклама работает, — но только после вашего согласия на аналитические cookie.
- Где храним. На серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ). Идентификаторы cookie, IP-адрес и записи сессий относим к персональным данным и защищаем так же, как данные из форм.
- Кому передаём. Никому для собственных целей: не продаём и не передаём данные рекламным сетям. Обработку по нашему поручению ведут хостинг-провайдер и сервис Яндекс.Метрика — состав и объём описаны в Политике.
- Как отказаться. От аналитических и маркетинговых cookie — в один клик в настройках cookie. От обработки в целом — через отзыв согласия по адресу info@webtechretail.com.
- Сколько храним. Обращения — до трёх лет с последнего взаимодействия или до отзыва согласия; аналитические cookie — до 12 месяцев; данные личного кабинета — до удаления аккаунта и не более 30 дней после.
Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия администрации сайта в Роскомнадзоре или в суде. Порядок обращения, состав запроса, сроки ответа и готовый шаблон письма приведены на странице прав субъекта персональных данных.
Пользователям из Европейского союза адресован отдельный документ — информация об обработке данных и GDPR.
Уведомление об использовании cookie
Сайт использует файлы cookie: необходимые — для работы форм и сессии, аналитические — для статистики. Аналитические cookie подключаются только после согласия, которое запрашивается при первом визите и сохраняется на 12 месяцев. Выбрать категории или изменить решение можно в любой момент: