Ретаргетинга нет вообще
Реклама приводит новых посетителей, а те, кто не решился сразу, уходят безвозвратно. Это самая дорогая экономия: повторный контакт с уже знакомой аудиторией стоит дешевле нового клика из поиска.
Ретаргетинг · возврат посетителей
Возвращаем тех, кто уже был на сайте, и доводим до заявки
Настраиваем ретаргетинг и динамический ремаркетинг: сегменты по целям в Метрике, брошенные корзины, поисковый ретаргетинг. Показы идут только тем, кто уже знаком с вашим сайтом, поэтому бюджет не тратится на повторное знакомство с аудиторией. Работа агентства — фиксированная сумма, без процента от медиабюджета.
- до запуска кампаний
- 3–5 дней до запуска кампаний
- запущенных кампаний в Директе и Google Ads
- 150+ запущенных кампаний в Директе и Google Ads
- работа агентства в месяц
- от 40 000 ₽ работа агентства в месяц
- без процента от медиабюджета
- фикс без процента от медиабюджета
- Кабинеты, счётчик и накопленные аудитории остаются вашими
- Аудит текущих кампаний и сегментов — бесплатно, без обязательств
- Работа по фиксированному тарифу, а не процент от бюджета
+7 (495) 368-39-51
Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК
Бесплатный аудит ретаргетинга
Оставьте телефон и сайт — посмотрим, какие сегменты уже можно собрать и где теряются возвраты. Перезвоним за 15 минут в рабочее время.
Аудит и медиаплан — бесплатно и без обязательств. Заявка не означает договор.
Ретаргетинг
Динамический ремаркетинг
РСЯ
Поисковый ретаргетинг
Брошенная корзина
Сегменты в Метрике
Яндекс Аудитории
КМС (Google)
Аудитории ремаркетинга
Ограничение частоты
Исключения по покупкам
YML-фид
Электронная коммерция
Сквозная аналитика
ROAS и ДРР
Почему приходят к нам
Трафик оплачен, а посетители уходят навсегда
Ретаргетинг — самый дешёвый источник заявок, потому что человек уже знает продукт. Но он ломается на четырёх вещах, и все они находятся до ставки: цели, сегменты, исключения и фид.
Сегменты собраны «на всё»
Один сегмент «все посетители за 90 дней» смешивает случайных читателей блога и тех, кто бросил корзину. Ни ставка, ни оффер в таком сегменте не могут быть релевантными, а статистика не показывает, что работает.
Всем показывают одно объявление
Статичный баннер с акцией не отвечает человеку, который смотрел конкретный товар. Динамический ремаркетинг подставляет в объявление именно его товары — но для этого нужен рабочий фид, а не «когда-нибудь выгрузим».
Нет целей — нет сегментов
Сегменты собираются из целей и событий в Метрике. Если конверсии не заведены, сегмент либо пустой, либо состоит из всех подряд, и кампания учится на случайных людях. Это первое, что мы проверяем на аудите.
Реклама догоняет тех, кто уже купил
Без исключений по покупке бюджет уходит на напоминания о том, что человек уже заказал: раздражение вместо продажи. Исключения и срок жизни сегмента — обязательная часть настройки, а не «тонкая оптимизация».
Считают клики, а не возвращённые заказы
Показы и CTR не отвечают на вопрос, сколько денег вернул ретаргетинг. Считать нужно возвращённые заявки и заказы по кампаниям и сегментам, сверяя данные кабинета с фактическими заказами.
Сработаемся, если совпадаем по задаче
Ретаргетинг не создаёт спрос: он возвращает тех, кого привели другие каналы. Если трафика на сайте нет, возвращать некого — и мы скажем это до договора.
Подойдёт
- Интернет-магазинам с товарным фидом и настроенной электронной торговлей
- Услугам и B2B, где решение принимается не в первый визит
- Тем, у кого уже есть поток посетителей из рекламы, SEO или соцсетей
- Тем, у кого стоит счётчик Метрики и заведены хотя бы базовые цели
Не подойдёт
- Нет счётчика Метрики или целей: сегменты не из чего собрать
- Нет посадочной, которая принимает заявку
- Средний чек ниже стоимости клика в нише
- Бюджет меньше 50 000 ₽/мес на рекламу
Форматы кампаний
Какие форматы используем
Набор форматов зависит от того, что известно о посетителе: тем, кто бросил корзину, нужен один оффер, тем, кто смотрел категорию, — другой. Переключите вкладку, чтобы увидеть, из чего состоит работа по каждому формату.
Баннеры и видео на площадках Яндекса по сегментам Метрики
ОсновнойБаза всей работы: показы идут только тем, кто уже был на сайте, — по сегментам «смотрел товар», «был на ключевых страницах», «не оставил заявку». Клик здесь дешевле поиска, поэтому сегменты и ставки важнее креативной гонки.
Что делаем внутри формата
- Сегменты по целям и событиям, а не «все посетители за 90 дней»
- Своя ставка и свой оффер для каждого этапа воронки
- Чистка площадок и приложений по статистике показов
- Ограничение частоты, чтобы не выжигать аудиторию
Возврат тех, кто уже искал бренд или товар
ДогонЧеловек искал вас или конкретную модель, но не оформил заказ. В поисковом ретаргетинге мы показываем объявление именно ему — с ценой, условиями и ссылкой на нужную страницу, а не на общую.
Что делаем внутри формата
- Список брендовых и товарных запросов, по которым показываемся
- Отдельные объявления и посадки под догон
- Исключение тех, кто уже купил или оставил заявку
- Разделение кампаний с обычным поиском, чтобы не портить статистику
Объявления, собранные из товарного фида
E-commerceСамый сильный формат для магазина: в объявление подставляются именно те товары, которые человек смотрел или положил в корзину, с актуальной ценой и наличием. Требует фида и корректных событий — механика разобрана на отдельной странице про динамический ремаркетинг.
Что делаем внутри формата
- Работа с YML-фидом: названия, картинки, категории, цены, остатки
- Сегменты: смотрел, добавил в корзину, купил — по целям в Метрике
- Исключения по покупке, чтобы не показывать уже купленное
- Отдельные кампании под брошенные корзины и под повторные продажи
Ретаргетинг в партнёрской сети Google
Зарубежные рынкиНужен, когда продажи идут за пределы России: в Google Ads ретаргетинг работает по аудиториям сайта и по фиду Merchant Center, а не по сегментам Метрики. Настраивается вместе с каналом, а не вместо него.
Что делаем внутри формата
- Аудитории ремаркетинга и их наполнение из Google Analytics 4
- Динамический ремаркетинг по фиду Merchant Center
- Ограничение частоты и исключения конвертировавшихся
- Отдельный бюджет: сети не смешиваются с поиском
Ретаргетинг по своей базе в VK Рекламе
Своя базаДополнительный канал для аудитории, которая живёт в соцсетях: показы по своей базе и по интересам, продвижение сообщества. Даёт охват, но реже — горячую заявку сразу, поэтому бюджет у него отдельный.
Что делаем внутри формата
- Загрузка своей базы и сегменты по интересам
- Креативы под форматы площадки, а не перенос баннеров из РСЯ
- Отдельная цель и отдельный бюджет для оценки вклада
- Проверка, не дублирует ли канал показы другим кампаниям
Подбор за 30 секунд
Четыре вопроса — и понятно, что делать
Ответы никуда не отправляются: рекомендация считается тут же, в браузере. Если она совпадёт с реальностью — заявка с готовыми вводными займёт минуту.
Шаг из
Что предлагаем на этих вводных
Рекомендуемый тариф:
Что входит в этот тариф
Это ориентир по тарифу и форматам, а не расчёт стоимости возвращённой заявки: она зависит от вашей ниши, ассортимента и наполнения сегментов и считается на бесплатном аудите.
Ваши вводные
Получить медиаплан под эти вводныеОтветы никуда не отправляются: подбор считается в браузере.
Посчитайте на своих цифрах
Сколько может стоить возвращённая заявка, чтобы ретаргетинг окупался
Подставьте свои показатели — увидите предельную стоимость заявки и клиента, точку безубыточности и срок окупаемости работы агентства. Формулы открыты: их можно перепроверить на калькуляторе.
Ваши показатели
150 000 ₽
60 ₽
4,0 %
20 %
80 000 ₽
35 %
Значения по умолчанию — демонстрационные ориентиры, а не статистика по вашей нише. Реальные CPC и конверсию сегментов мы измеряем на ваших кампаниях и показываем в отчёте.
Что получается
- Клики
- 2 500
- Заявки
- 100
- Стоимость заявки (CPL)
- 1 500 ₽
- Сделок
- 20,0
- Стоимость клиента (CAC)
- 7 500 ₽
- Маржа с рекламы
- 560 000 ₽
Предельная стоимость заявки
5 600 ₽
Дороже этой суммы заявка убыточна: маржа со сделки × доля заявок, доходящих до сделки.
Предельная цена клика
224 ₽
Ставка, выше которой кампания уходит в минус при текущей конверсии сайта.
ROMI
273 %
На этих цифрах реклама приносит 560 000 ₽ маржи при бюджете 150 000 ₽ — это ROMI 273% и стоимость клиента 7 500 ₽.
Окупаемость работы
3 сделок при вашей марже окупают работа агентства за месяц, тариф Growth (70 000 ₽). При текущем темпе это примерно 5 дней.
Состав работ
Полный цикл работ по возврату посетителей
От целей в Метрике и сегментов до ежедневной оптимизации и отчётности по возвращённым заказам. Ничего из списка не является «дополнительной опцией»: работа без любого пункта — это работа, за которую вы платите дважды.
Аудит кампаний и целей
Смотрим, какие цели и события уже собираются, какие сегменты существуют и наполняются ли они.
Сегменты по целям в Метрике
Смотрел товар, добавил в корзину, был на ключевых страницах, покупал ранее — отдельными сегментами, а не одним «все посетители».
Исключения и срок жизни сегмента
Из показа исключаем тех, кто уже купил или оставил заявку; для каждого сегмента задаём срок, после которого интерес считается остывшим.
Объявления и офферы под сегмент
Разные сообщения для брошенной корзины, просмотра категории и тех, кто выбирает между вами и конкурентом.
Поисковый ретаргетинг
Возврат тех, кто уже искал бренд или конкретный товар, но не оформил заказ: отдельные объявления, посадки и исключения.
Динамический ремаркетинг по фиду
Объявления собираются из YML-фида: в них попадают именно те товары, которые человек смотрел, с актуальной ценой и наличием.
Ретаргетинг в КМС (Google)
Для зарубежных рынков: аудитории ремаркетинга в Google Ads и динамический ремаркетинг из Merchant Center.
VK Реклама по своей базе
Дополнительный канал: показы по своей базе и по интересам, продвижение сообщества, отдельный бюджет и своя цель.
Ограничение частоты
Одному человеку показываем ограниченное число раз, а не «пока не купит»: выжигание аудитории стоит дороже охвата.
Ставки по сегментам
Корзина — самая высокая ставка, просмотр категории — ниже, остывшие — минимальная или отключение показа.
Аналитика возвращённых заказов
Сверяем данные кабинета с фактическими заказами, считаем CPL, ROAS и ДРР именно по возвращённым продажам.
Отчётность и плановый пересмотр
Ежемесячный отчёт по кампаниям и сегментам; ставки, исключения и креативы пересматриваются по расписанию, а не «когда упадёт результат».
Порядок работ
Запуск за 3–5 дней
Сроки — от получения доступов до первых показов. Пока кампании собираются, вы видите медиаплан и понимаете, по каким сегментам и метрикам будем считать результат.
-
01 2–3 дня
Аудит и цели
Разбираем сайт, счётчик, цели и события, текущие кампании и фид. Проверяем, наполняются ли сегменты и что уже можно вернуть.
-
02 2 дня
Сегменты и стратегия
Собираем сегменты по этапам воронки, определяем ставки, срок жизни сегмента, исключения и оффер для каждого этапа.
-
03 3–5 дней
Сборка и запуск
Объявления и креативы под сегменты, динамические шаблоны по фиду, ограничение частоты, старт с ограниченным бюджетом.
-
04 постоянно
Оптимизация
Пересматриваем ставки, исключения и креативы по фактическим возвратам; раз в месяц — отчёт по возвращённым заявкам и заказам.
Вы видите то же, что и мы
Никаких «отчётов в презентации» без доступа к первоисточнику: цифры можно проверить в ваших кабинетах, Метрике и фактических заказах.
-
Доступ к кабинетам и Метрике
Вы владелец рекламных аккаунтов и счётчика — мы работаем внутри них по выданным доступам.
-
Дашборд по метрикам
Расход, заявки, CPL, ROAS и ДРР по кампаниям и сегментам — ежедневно, а не «по запросу».
-
Отчёт раз в месяц
Разбор результатов, гипотезы и план на следующий период, включая работу с сегментами и исключениями.
-
Журнал работ
Что меняли, зачем и с каким результатом — без «работы ради отчёта».
Как выглядит отчёт
Пример структуры отчёта, а не данные клиента. На вашем проекте эти строки заполняются из кабинета, Метрики и фактических заказов в магазине или CRM.
Расход
план 150 000 ₽ · факт
148 200 ₽
Заявки из ретаргетинга
план 96 · факт
104
CPL
план 1 562 ₽ · факт
1 425 ₽
Возвращённые заказы
план 19 · факт
23
ROAS
план 5,0× · факт
6,4×
Из чего складывается бюджет
Самая частая причина разочарования в подрядчике — непонятно, за что именно списаны деньги. У нас две отдельные строки, и они никогда не смешиваются.
1. Медиабюджет
Уходит напрямую площадке с вашего аккаунта — Яндексу, Google или VK. Рекомендуемый минимум — 50 000 ₽/мес. Процента с него мы не получаем, поэтому нам невыгодно раздувать ставки.
2. Работа агентства
Фиксированная сумма по тарифу: 40 000, 70 000 или 120 000 ₽/мес. Не зависит от того, сколько вы потратили на клики, и не меняется при смене тарифа в середине месяца.
Пример на тарифе «Start»
40 000 ₽ работа + 50 000 ₽ медиабюджет = 90 000 ₽ в месяц. Бюджет остаётся вашим: невыбранные деньги остаются на аккаунте, а не уходят нам.
Тарифы
Тарифы на ведение ретаргетинга
Фиксированная работа агентства плюс рекомендуемый медиабюджет. Тариф можно сменить в любой месяц — без штрафов и пересборки кампаний.
Start
Для узкого возврата по основным сегментам
40 000 ₽
работа агентства в месяц
Медиабюджет: от 50 000 ₽/мес
работа + минимальный бюджет: 90 000 ₽/мес
- Ретаргетинг в РСЯ по сегментам Метрики
- До 3 кампаний
- Сегменты: смотрел, бросил корзину, не оставил заявку
- Аналитика и отчёт
- Ответ ≤ 1 часа
Популярный
Growth
Основной формат: возврат по всей воронке
70 000 ₽
работа агентства в месяц
Медиабюджет: от 100 000 ₽/мес
работа + минимальный бюджет: 170 000 ₽/мес
- РСЯ + поисковый ретаргетинг
- До 10 кампаний
- Динамический ремаркетинг по фиду
- A/B-тесты креативов и аудиторий
- Персональный менеджер
- Ответ ≤ 30 минут
Scale
Все каналы возврата и зарубежные рынки
120 000 ₽
работа агентства в месяц
Медиабюджет: от 250 000 ₽/мес
работа + минимальный бюджет: 370 000 ₽/мес
- Все форматы: РСЯ, поисковый ретаргетинг, динамический ремаркетинг
- Ретаргетинг в КМС (Google) для зарубежных рынков
- VK Реклама по своей базе
- CRO-гипотезы по посадочным и формам
- Дашборд в реальном времени
- Еженедельные встречи
Тариф не включает медиабюджет: он уходит площадке напрямую с вашего аккаунта. Ретаргетинг показывается только тем, кто уже был на сайте, поэтому кампания не тратит бюджет на знакомство с новой аудиторией — но и объём показов ограничен размером сегментов, а не бюджетом.
Что мы фиксируем до старта
Условия, которые не меняются по ходу работ, — так у обеих сторон нет повода для спора о том, «что считалось результатом».
-
Фиксированная стоимость работы
Сумма по тарифу не зависит от медиабюджета и не растёт вместе с ним.
-
Никакого процента от бюджета
Мы не зарабатываем на ставках: рост расходов не увеличивает наш гонорар.
-
Кабинеты, счётчик и аудитории — ваши
Сегменты, накопленные аудитории и обученные стратегии остаются в вашем аккаунте: при смене подрядчика вы не начинаете с нуля.
-
Цели и события проверяются до запуска
Если цели не заведены, сначала настраиваем их: кампания без целей учится на случайных людях и тратит бюджет впустую.
-
Тестовый период без штрафов
Если после 2–3 месяцев стоимость возвращённой заявки не снижается и ретаргетинг не окупается — разбираем причины вместе с вами или расстаёмся без штрафов.
-
Отчётность по возвращённым заказам
CPL, ROAS и ДРР по кампаниям и сегментам плюс журнал работ и сверка с фактическими заказами.
На что смотреть при выборе модели работы
Ретаргетинг можно вести фрилансером, штатным маркетологом или агентством. Разница — не в качестве, а в том, кто отвечает за результат, что происходит при отпуске или уходе человека и кто занимается событиями воронки.
Кто ведёт кампании при отпуске или болезни
- Агентство
- Команда: кампании не останавливаются
- Фрилансер
- Зависит от загрузки одного человека
- Штатный маркетолог
- Кампании ждут выхода сотрудника
Доступ к кабинету, счётчику и накопленным аудиториям
- Агентство
- Всегда у клиента
- Фрилансер
- Обычно у клиента, зависит от договорённости
- Штатный маркетолог
- У клиента, но история уходит с сотрудником
События воронки и цели в Метрике
- Агентство
- Настраиваем и проверяем корректность данных
- Фрилансер
- Обычно вне зоны ответственности
- Штатный маркетолог
- Зависит от компетенций и доступа к сайту
Работа с сегментами и фидом
- Агентство
- Сегменты по этапам воронки, динамический ремаркетинг по фиду, исключения
- Фрилансер
- Обычно один сегмент и статичные объявления
- Штатный маркетолог
- По загрузке специалиста между другими задачами
Как считается оплата
- Агентство
- Фиксированный тариф за работу, без процента от бюджета
- Фрилансер
- Фикс или процент от бюджета
- Штатный маркетолог
- Зарплата и налоги вне зависимости от результата
Что с аналитикой и отчётностью
- Агентство
- Сверка с фактическими заказами, CPL, ROAS, ДРР по сегментам
- Фрилансер
- По договорённости, часто только данные кабинета
- Штатный маркетолог
- По загрузке специалиста
Частые вопросы
Чем ретаргетинг отличается от обычной рекламы?
Обычная реклама ищет новых клиентов, ретаргетинг возвращает тех, кто уже был на сайте. Показы идут только по вашим сегментам, поэтому бюджет не тратится на людей, которые видят продукт впервые.
Чем это отличается от динамического ремаркетинга?
Динамический ремаркетинг — частный случай: объявление собирается из товарного фида и показывает конкретные товары, которые человек смотрел или положил в корзину. Для него нужны фид и настроенная электронная торговля. Если фида нет, начинаем с обычного ретаргетинга по сегментам, а динамику подключаем позже.
У нас нет целей в Метрике. Сможете настроить?
Да, это первое, с чего нужно начать: сегменты собираются из целей и событий. Настраиваем отправку форм, звонки, добавление в корзину и покупку, проверяем корректность данных — без этого кампания учится на случайных людях.
Сколько нужно посетителей, чтобы сегменты наполнились?
Минимум зависит от площадки и типа сегмента, и мы проверяем его на аудите по вашей статистике: у ретаргетинга объём показов ограничен размером сегментов, а не бюджетом. Если трафика на сайте пока мало, честнее сначала нарастить его другими каналами, чем запускать показы в пустые сегменты.
Сколько стоит работа и какой нужен бюджет?
Работа — фиксированная стоимость по тарифу: 40 000, 70 000 или 120 000 ₽ в месяц. Медиабюджет рекомендуем от 50 000 ₽/мес. Процента от рекламного бюджета нет: нам невыгодно раздувать ваши ставки.
Кому принадлежат кабинеты и накопленные аудитории?
Вам. Сегменты, аудитории и обученные стратегии остаются в вашем аккаунте, статистика и история — тоже. При смене подрядчика вы не начинаете с нуля.
За какой срок запустите кампании?
Запуск — 3–5 дней с момента получения доступов. К этому времени должны быть настроены цели, а если планируется динамический ремаркетинг — собран фид. Первые два этапа (аудит и сборка сегментов) занимают 2–3 и 2 дня соответственно.
Как вы считаете результат ретаргетинга?
По возвращённым заявкам и заказам: сверяем данные кабинета с фактическими заказами, считаем CPL, ROAS и ДРР по кампаниям и сегментам. Показы и CTR — диагностика, а не результат.
Можно взять только ретаргетинг, если остальные кампании ведёт другой подрядчик?
Да. Ретаргетинг живёт в том же кабинете отдельными кампаниями, поэтому мы можем работать только с ним и не трогать остальное. Понадобится доступ к кабинету и Метрике, а также договорённость о том, кто настраивает цели и события.
Что если результата не будет?
Первый месяц — тесты и обучение алгоритмов. Если после 2–3 месяцев стоимость возвращённой заявки не снижается и ретаргетинг не окупается, разбираем причины вместе с вами или расстаёмся без штрафов. Обещать конкретную долю возвращённых корзин до аудита — обман: она зависит от вашей ниши, цен и причин отказа.
Что нужно от вас для старта
Всё остальное — наша работа. Чтобы уложиться в 3–5 дней, эти четыре пункта нужны на первом созвоне.
-
Доступ к рекламному кабинету
Яндекс Директ, Google Ads или VK — смотря какие площадки берём. Если кабинета нет, создадим на вас.
-
Доступ к Метрике и целям
Счётчик, цели и события. Если целей нет — настроим: без них сегменты не собрать, а оптимизация идёт по кликам.
-
Фид и данные о товарах
Для динамического ремаркетинга нужен YML-фид с актуальными ценами и остатками.
-
Понимание, как считается покупка
Что считаем заявкой и заказом, кто обрабатывает обращения и где видно фактический результат.
Оставьте заявку — вернёмся с планом работ
Разберём задачу, посмотрим текущие кампании и аналитику, дадим прогноз по стоимости заявки. Бесплатно и без обязательств.
- Телефон
- +7 (495) 368-39-51 Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК
- Что будет после заявки
- Перезвоним за 15 минут, зададим 3–4 вопроса и посмотрим кабинеты. Аудит и медиаплан с прогнозом CPL — бесплатно.
- Никаких обязательств
- Заявка не означает договор. Сначала показываем, что и как будем делать, и только потом обсуждаем условия.
Заявка на аудит и медиаплан
Чем больше деталей укажете, тем точнее будет прогноз по стоимости заявки.
Настройка ретаргетинга: что именно мы делаем
Настройка ретаргетинга начинается не с креативов, а с данных: сегменты собираются из целей и событий в Метрике, поэтому первым делом мы проверяем, что отправка формы, звонок, добавление в корзину и покупка фиксируются корректно. Если конверсии не заведены, сегмент либо пустой, либо состоит из всех посетителей подряд — и кампания учится на случайных людях, а не на тех, кто был близок к покупке.
Дальше аудитория делится по этапам воронки: смотрел конкретный товар, добавлял в корзину, был на страницах доставки и оплаты, покупал ранее, не оставил заявку. Для каждого сегмента задаются свой оффер, своя ставка, срок жизни сегмента и исключения — прежде всего по тем, кто уже купил или оставил заявку. Без исключений ретаргетинг начинает напоминать о том, что человек уже сделал, и работает против бренда.
Для интернет-магазинов отдельным направлением идёт динамический ремаркетинг: объявления собираются из YML-фида и показывают именно те товары, которые человек смотрел, с актуальной ценой и наличием. Это самый сильный формат возврата, и самый требовательный к качеству фида и к событиям электронной торговли — поэтому работа с фидом идёт в общем цикле, а не «когда-нибудь потом».
Результат считаем по деньгам, а не по показам: возвращённые заявки и заказы по кампаниям и сегментам, CPL, ROAS и ДРР, сверка данных кабинета с фактическими заказами в магазине или CRM. Ведение продолжается ежемесячно: пересмотр ставок и исключений, ограничение частоты, A/B-тесты креативов и офферов, подключение новых сегментов и площадок. Работа агентства оплачивается фиксированной суммой по тарифу, медиабюджет уходит площадке напрямую с вашего аккаунта, и эти две строки никогда не смешиваются.