Brandoors Design — CRM и ERP студии и производства
CRM и ERP под проект: сделки, спецификации по помещениям, образцы отделок, замеры, производство, монтаж и маржа.
- Клиент
- Brandoors Design
- Срок
- 6 месяцев
- Команда
- 5 специалистов
- Стек
- Laravel · MySQL · 1С
- −46%
- время обработки проектной сделки
- 82%
- операций без ручного ввода
- −61%
- ошибки в спецификациях
- 6
- ролей с разными правами
Скриншоты проекта
Как спецификация проходит путь от замера до монтажа
Главная сложность — не сама спецификация, а её версии: дизайнер меняет отделку после замера, а цех уже раскроил материал. Мы сделали версии явными и связали каждое изменение со сроком производства.
-
01
Замер и уточнение
Замерщик вносит фактический размер проёма и отмечает отклонения от проекта. Спецификация получает статус уточнённой.
-
02
Согласование версии
Новая версия уходит дизайнеру с подсветкой изменений. Согласование фиксирует автора, время и состав правок.
-
03
Заказ в производство
Согласованная версия превращается в заказ цеху с этапами, материалами и контрольной датой готовности.
-
04
Логистика и монтаж
Готовые позиции попадают в план логистики, бригада получает наряд и закрывает монтаж актом с фотоотчётом.
О проекте
Внедрили учётную систему для дизайн-студии и производства: проектные сделки с длинным циклом, спецификации по помещениям, реестр образцов отделок, наряды на замер и монтаж, заказы в цех. Документы, финансы и маржа считаются по каждому проекту, интеграции связывают 1С, банк и телефонию.
Задача
Производство и студия работали в разных учётных контурах: сделки жили в таблицах, заказы в цех уходили письмом, а себестоимость проекта собиралась уже после монтажа. Ошибка в артикуле отделки обнаруживалась на объекте, когда полотно было изготовлено.
Проектные сделки велись в таблицах
Этапы проекта не были связаны между собой: КП, согласование отделок, замер и производство жили в отдельных файлах. Статус приходилось уточнять у менеджера, а сроки срывались без предупреждения.
Образцы отделок не учитывались
Комплекты образцов выдавали под расписку в мессенджере и не отслеживали возврат. Часть библиотеки образцов терялась на объектах, а менеджеры не знали, что доступно для следующего проекта.
Замеры и монтаж шли в мессенджерах
Наряды на замер и монтаж передавались в переписке, без ответственного, времени и подтверждения от бригады. Логистика на объект согласовывалась в последний день.
Маржа проекта не считалась
Себестоимость складывалась из производства, логистики и монтажа уже после закрытия проекта. Понять, какие объекты убыточны, можно было только по итогам квартала.
Решение
Мы собрали единый контур проектной сделки: спецификация становится центральным документом, вокруг которого работают замер, производство, логистика, документы и финансы.
Проектные сделки и воронка
Карточка проекта хранит этапы длинного цикла: обращение, подбор отделок, КП, согласование, замер, производство, монтаж и закрытие. Задачи и напоминания привязаны к срокам объекта.
- Этапы проектной сделки
- Версии КП и история правок
- Роли студии, производства и монтажа
- Задачи и напоминания по срокам
Спецификации по помещениям
Спецификация собирается по помещениям объекта: гостиная, кухня, санузел, общие зоны со своими проёмами и отделками. Версия согласуется с дизайнером и уходит в производство без ручного переноса.
- Позиции с привязкой к помещению
- Размеры проёма и доборы
- Отделки и артикулы из 1С
- Передача согласованной версии в цех
Образцы отделок: выдача и возврат
Реестр библиотеки образцов с бронью под проект, историей выдач и сроками возврата. Менеджер видит, какие образцы у дизайнера, какие на объекте и что доступно на складе студии.
- Бронь образцов под проект
- Выдача с ответственным
- Сроки и напоминания о возврате
- Остатки библиотеки образцов
Замеры, производство и монтаж
Замер оформляется нарядом с фотоотчётом и уточнёнными размерами, заказ уходит в цех с этапами и контрольными сроками. Логистика и монтаж закрываются актом прямо с телефона бригады.
- Наряд на замер с фотоотчётом
- Заказ в производство и этапы цеха
- Планирование логистики на объект
- Акт монтажа с телефона бригадира
Документы, финансы и маржа
Счета, УПД, акты и закрывающие формируются из спецификации, а платежи сверяются с банком. Маржа проекта считается по факту производства, логистики и монтажа, а не после квартального закрытия.
- Счета, УПД и акты по проекту
- Сверка платежей с банком
- Плановая и фактическая себестоимость
- Маржа и рентабельность объекта
Интеграции и дашборды
Обмен с 1С по номенклатуре, материалам и заказам, телефония с записью звонков в карточке сделки. Дашборды показывают загрузку цеха, сроки на объектах и конверсию по этапам воронки.
- Обмен с 1С по материалам и заказам
- Телефония в карточке сделки
- Дашборд загрузки производства
- Контроль сроков по объектам
Результаты
Показатели за полгода работы в новой системе, сравнение с ручным учётом в таблицах.
- −46%
- Время обработки сделки
- от обращения до отправки КП
- 82%
- Операций без ручного ввода
- спецификации, документы, заказы в цех
- −61%
- Ошибки в спецификациях
- расхождения артикулов отделок и размеров
- 310 ч/мес
- Экономия времени студии
- перенос данных и сверка документов
- +17%
- Маржа проектов
- за счёт контроля себестоимости и логистики
- ×2,1
- Повторные проекты
- дизайнеры возвращаются с новыми объектами
Как шла работа
-
01 4 недели
Аудит процессов и ролей
Прошли путь проекта вместе со студией, цехом и бригадами: от обращения до акта, и зафиксировали узкие места.
-
02 3 недели
Проектирование модели данных
Спроектировали структуру сделки, спецификации по помещениям, склада образцов и нарядов.
-
03 9 недель
Разработка CRM и склада образцов
Сделки, спецификации, реестр образцов, роли и права, мобильные наряды.
-
04 6 недель
Производство, монтаж и интеграции
Этапы цеха, логистика, акты, обмен с 1С, банк и телефония.
-
05 далее
Внедрение и развитие
Обучили студию, цех и бригады, перенесли активные проекты и ведём сопровождение.
Стек и роли технологий
Backend
- Laravel
- сделки, спецификации, склад образцов
- MySQL
- проекты, заказы, документы
- Redis
- очереди обмена и фоновые задачи
Frontend
- Livewire
- карточки сделки и спецификации
- Alpine.js
- формы замера и монтажа
- Tailwind CSS
- интерфейс рабочих мест
Интеграции
- 1С
- номенклатура, материалы, заказы, документы
- Банк
- платежи и сверка поступлений
- Телефония
- звонки и записи в карточке сделки
- Docker
- развёртывание и резервное копирование
Технические показатели
- 0,4 с
- ответ API карточки сделки
- 99,9%
- доступность системы
- 2 400
- проектных сделок в базе
- 100%
- изменений с историей и автором
Что передали клиенту
- Исходный код CRM и ERP-модулей
- Регламент ведения проектной сделки и версий спецификаций
- Инструкция по складу образцов для студии
- Мобильные наряды для замерщиков и бригад монтажа
- Схема интеграций с 1С, банком и телефонией
- Набор дашбордов по воронке, срокам и марже
Спецификация стала единственным источником правды для студии, цеха и монтажа, поэтому изменения отделок больше не догоняют производство и не превращаются в переделки на объекте.
Похожие проекты
DoorsMegaMarket — CRM и ERP для сети дверей
Единая учётная система ритейлера: сделки, заказы, склад по 9 точкам, замеры и монтаж, закупки, документы, финансы и мобильные приложения.
Смотреть кейс CRM и ERP-системаDverkovich — CRM и ERP для производителя с дилерской сетью
CRM и ERP производителя дверей: заказы салонов, передача в цех со спецификацией, планирование производства, себестоимость и взаиморасчёты с дилерами.
Смотреть кейс CRM и ERP-системаDvericlass — CRM и ERP для магазинов и монтажного направления
Единая учётная система: заказы двух магазинов и заявки на монтаж в одной воронке, склад с резервами, наряды бригад и документы.
Смотреть кейсНужен похожий проект?
Разберём вашу задачу, предложим архитектуру и оценим сроки — с опорой на опыт этого кейса.