Двери Леко — кабинет дилера
Кабинет дилера: персональный прайс, заказ с конфигуратором, статусы производства по этапам, документы, рекламации и бонусы.
- Клиент
- «Двери Леко»
- Срок
- 3 месяца
- Команда
- 4 специалиста
- Стек
- Laravel · Livewire · 1С
- +41%
- повторные заказы
- 82%
- заказов без менеджера
- −6 ч
- в неделю на согласование
- 24/7
- статусы и документы
Скриншоты проекта
Как дилер оформляет заказ
Главное отличие кабинета от публичного сайта — цена и правила. Дилер работает по своему прайсу и по протоколу обмена с фабрикой, поэтому заказ из кабинета попадает в производство без перепроверки менеджером.
-
01
Вход и прайс
Дилер входит в кабинет и сразу получает свои цены, скидки по коллекциям и остатки готовой продукции.
-
02
Сборка спецификации
Конфигуратор собирает комплект на проём и проверяет совместимость покрытия, размеров и фурнитуры.
-
03
Подтверждение и производство
После подтверждения заказ уходит в 1С и в производственный план, а дилер получает номер и срок готовности.
-
04
Статусы, документы, повтор
Дилер отслеживает этапы, скачивает закрывающие документы и повторяет заказ по сохранённой спецификации.
О проекте
Сделали кабинет дилера вместо заказов письмом и Excel: персональные цены и скидки, оформление заказа с конфигуратором, статусы производства по этапам и сроки готовности, закрывающие документы, рекламации и переделки, заявки на образцы и выставочные стенды, взаиморасчёты и бонусы за объём.
Задача
Дилеры оформляли заказы письмом с вложенным файлом Excel: спецификация собиралась вручную, статус узнавали звонком, а документы искали в почте. Фабрика зависела от менеджеров, а партнёр не видел ни сроков, ни истории своих заказов.
Заказ собирался в таблице
Дилер присылал файл с моделями и размерами, менеджер переносил его в учётную систему. Ошибки в размерах и покрытии всплывали уже в цеху.
Статус приходилось выяснять
Понять, на каком этапе находится заказ, можно было только через звонок менеджеру, который шёл в цех или звонил мастеру участка.
Документы терялись в переписке
Счета, спецификации и УПД лежали в разных письмах: бухгалтерия дилера собирала закрывающие документы вручную к концу месяца.
Рекламации и бонусы жили в таблицах
Переделки фиксировались в переписке без статуса, а бонусы за объём считали раз в квартал по нескольким несвязанным файлам.
Решение
Кабинет стал отдельным контуром для партнёра: дилер видит свой прайс, оформляет заказ по тем же правилам, что и менеджер фабрики, и сам отслеживает производство. Публичный сайт остался витриной для покупателя, а вся работа с заказами, документами и сервисом перешла в личный кабинет.
Персональный прайс и бонусы
Каждый дилер видит свою цену: договорные скидки, условия по коллекциям и бонусы за объём.
- Прайс по договору дилера
- Скидки по группам моделей
- Бонусы за объём заказов
- Выгрузка прайса и остатков
Заказ с конфигуратором
Заказ собирается в кабинете по шагам: модель, покрытие, размеры проёма, комплект и спецификация.
- Модель, покрытие и цвет
- Размеры проёма и открывание
- Погонаж и фурнитура в комплекте
- Подтверждение спецификации
Статусы производства
Дилер видит этапы заказа и срок готовности без звонков на фабрику.
- Этапы: раскрой и покраска
- Сборка, упаковка, отгрузка
- Срок готовности по заказу
- Уведомления об изменениях
Документы и взаиморасчёты
Все документы по заказу лежат в кабинете, а баланс и задолженность видны на одном экране.
- Счета и спецификации
- УПД, акты и накладные
- Акты сверки и баланс
- Авансы и задолженность
Рекламации и переделки
Заявка на рекламацию оформляется в кабинете с фото и описанием дефекта, дальше виден её статус.
- Заявка на рекламацию
- Фото и описание дефекта
- Статус переделки
- История обращений по заказу
Образцы, стенды и материалы
Дилер заказывает образцы покрытий, элементы выставочного стенда и маркетинговые материалы фабрики.
- Заявка на образцы покрытий
- Выставочный стенд и погонаж
- Фото и описания для соцсетей
- Печатные материалы фабрики
Результаты
Показатели за первые месяцы работы кабинета с дилерами.
- +41%
- Повторные заказы
- доля дилеров с повторным заказом в следующем квартале
- 82%
- Доля самообслуживания
- заказы, оформленные без участия менеджера
- −38%
- Нагрузка на поддержку
- меньше обращений о статусах и документах
- −6 ч
- Время дилера в неделю
- на оформление и согласование заказов
- −45%
- Ошибки в спецификациях
- заказы без переделки из-за размеров и покрытия
- 2 дня
- Согласование заказа
- вместо недели переписки по почте
Как шла работа
-
01 3 недели
Аналитика и сценарии дилера
Разобрали, как партнёры оформляют заказы сегодня, и описали целевой путь от прайса до повторного заказа.
-
02 3 недели
Прототип и дизайн
Спроектировали структуру кабинета, роли дилера и менеджера, макеты ключевых экранов.
-
03 6 недель
Разработка кабинета
Прайс и скидки, конфигуратор заказа, статусы производства, документы и рекламации.
-
04 3 недели
Интеграции и запуск
Подключили 1С по прайсам, остаткам и документам, вывели API и подключили первую группу дилеров.
-
05 далее
Развитие
Добавляем роли для менеджеров дилеров, расширяем отчётность и сопровождаем партнёров.
Стек и роли технологий
Backend
- Laravel
- кабинет, заказы, документы, рекламации
- MySQL
- дилеры, прайсы, заказы, балансы
- Redis
- сессии и очереди уведомлений
Frontend
- Livewire
- интерфейс кабинета без перезагрузок
- Alpine.js
- конфигуратор заказа и подсказки
- Tailwind CSS
- адаптивный кабинет и мобильный сценарий
Интеграции
- 1С
- прайсы, остатки, документы, заказы
- REST API
- выгрузка прайса на дилерские сайты
- Telegram Bot
- уведомления о статусах и рекламациях
Технические показатели
- 1,1 с
- Загрузка кабинета
- 96+
- PageSpeed кабинета
- 3 клика
- От прайса до спецификации
- 99,9%
- Доступность кабинета
Что передали клиенту
- Исходный код кабинета и админ-панели
- Интеграция с 1С по прайсам, остаткам и документам
- Инструкция для дилеров и обучающие материалы
- Регламент обработки рекламаций и переделок
- Открытый API для выгрузки прайса дилерским сайтам
Фабрика подтверждает: дилеры оформляют заказы в кабинете без таблиц и писем, видят этапы производства и получают документы в срок, а менеджеры занимаются условиями и развитием партнёров.
Похожие проекты
DoorsMegaMarket — личный кабинет покупателя и дизайнера
Два кабинета на одном контуре: покупатель видит заказы, замеры и документы, дизайнер — персональный прайс, спецификации и повторные заказы.
Смотреть кейс Личный кабинетDverkovich — личный кабинет дилера
Личный кабинет дилера: персональный прайс, наличие и сроки производства, заказы, документы, маркетинговые материалы и API для витрин.
Смотреть кейс Личный кабинетDvericlass — личные кабинеты клиента, мастера и диспетчера
Кабинет клиента с заказами обоих магазинов и заявками на монтаж, мобильный кабинет монтажника с фотоотчётами и панель диспетчера.
Смотреть кейсНужен похожий проект?
Разберём вашу задачу, предложим архитектуру и оценим сроки — с опорой на опыт этого кейса.