Profildoors — CRM и ERP для шоурума и монтажа
CRM и ERP шоурума: объекты, КП и спецификации, замеры, наряды монтажа, закупка профиля, склад и документы по объекту.
- Клиент
- Profildoors
- Срок
- 5 месяцев
- Команда
- 6 специалистов
- Стек
- Laravel · Livewire · 1С
- −42%
- время обработки заявки
- −61%
- ошибки в документах
- +24 ч
- экономия времени в неделю
- 94%
- нарядов закрыто в срок
Скриншоты проекта
Как объект проходит систему
Раньше объект существовал в четырёх местах: переписка, файл со спецификацией, блокнот замерщика и чат бригады. Система свела это в один маршрут, где каждый следующий этап наследует данные предыдущего и не даёт им разойтись.
-
01
Заявка и объект
Обращение создаёт объект с адресом, типом заказчика и ответственным; от источника зависит набор задач и сроки реакции.
-
02
Замер и спецификация
Замерщик заполняет чек-лист по проёмам, из него собирается спецификация с классами огнестойкости и комплектующими.
-
03
Закупка и монтаж
Утверждённая спецификация запускает заявку на закупку, резерв на складе и наряд бригаде с датой монтажа.
-
04
Документы и маржа
После подписания акта объект закрывается, и система показывает фактические затраты, оплаты и маржу по объекту.
О проекте
Учётная система шоурума: лиды и сделки, КП и спецификации, замеры на объекте, монтажные бригады с графиком работ, закупка профиля и комплектующих под заказ, склад и резервы, документы и финансы по объектам. Обмен с 1С, банком и телефонией идёт в одном контуре, а маржа по объекту видна до сдачи.
Задача
До внедрения системы шоурум вёл объекты в таблицах и мессенджерах. Замеры фиксировали в блокноте, бригады получали наряды сообщением, а себестоимость объекта собирали после сдачи, когда менять что-то было поздно.
Объекты жили вне учёта
Сделка, спецификация, замер и монтаж велись в разных файлах и переписках. При передаче объекта другому менеджеру история терялась, а сроки никто не видел целиком.
Наряды монтажникам передавали голосом
Бригада получала адрес и состав работ сообщением, и состав мог отличаться от спецификации. Переносы и незакрытые наряды всплывали только на сдаче объекта.
Профиль закупали под объект вслепую
Комплектующие заказывали по памяти, без сверки со спецификацией и остатками склада. Часть позиций приезжала позже даты монтажа, и объект сдвигался.
Документы и себестоимость собирали вручную
Счёт, УПД, акт, паспорта и сертификаты готовили отдельно по каждому объекту, а маржу считали после закрытия, по факту поступивших оплат.
Решение
Система повторяет реальный маршрут объекта: заявка, замер, спецификация, КП, закупка, монтаж, документы и деньги. Каждый этап фиксируется, поэтому сроки, себестоимость и маржа видны в процессе, а не после сдачи.
Лиды, сделки и воронка
Обращения из сайта, телефонии и шоурума попадают в одну воронку с привязкой к объекту и ответственному менеджеру.
- Источники: сайт, звонки, визит в ТЦ
- Объект, адрес и тип заказчика
- Этапы воронки и срок на КП
- Задачи и напоминания менеджеру
КП, спецификации и замеры
Спецификация собирается из номенклатуры, а замер фиксируется чек-листом с размерами проёмов и фотографиями.
- Шаблоны КП по типам конструкций
- Заявка на замер и чек-лист
- Размеры проёмов и класс огнестойкости
- Версии КП и причины отказов
Монтаж: наряды, бригады, график
Наряд формируется из подтверждённой спецификации, бригада видит состав работ, адрес и контакты на объекте.
- Наряд-задание на объект
- График монтажей по бригадам
- Фотоотчёт и подписи на объекте
- Акт выполненных работ
Закупка профиля и комплектующих
Под каждый объект формируется заявка на закупку с проверкой остатков и сроков поставки у поставщиков.
- Заявка на закупку под объект
- Поставщики, цены и сроки
- Контроль поступления позиций
- Резерв под утверждённую спецификацию
Склад, резервы и документы
Остатки и резервы по объектам, а также закрывающие документы и паспорта на конструкции.
- Остатки по складу шоурума
- Резерв под объект и отгрузка
- Счёт, УПД и акт по объекту
- Паспорта и сертификаты конструкций
Финансы по объектам, роли и дашборды
Плановая и фактическая себестоимость, платежи, права доступа по ролям и отчётность руководителю.
- Плановая и фактическая маржа
- Платежи и выгрузка банковских операций
- Роли: менеджер, замерщик, монтажник, склад
- Дашборды по объектам, срокам и марже
Результаты
Итоги первого года работы шоурума в системе.
- −42%
- Время обработки заявки
- от обращения до готового КП
- −61%
- Ошибки в спецификациях
- расхождения размеров проёмов и классов огнестойкости
- +24 ч
- Экономия времени в неделю
- на отдел продаж и снабжение
- 94%
- Нарядов закрыто в срок
- без переноса даты монтажа
- +58%
- Автоматизированных операций
- документы, резервы, задачи и уведомления
- +19%
- Рост маржи по объектам
- за счёт контроля закупки и фактической себестоимости
Как шла работа
-
01 4 недели
Аудит процессов
Прошли путь объекта от звонка до акта, зафиксировали точки потерь и распределили роли сотрудников.
-
02 4 недели
Проектирование системы
Спроектировали справочники, воронку, склад, наряды и схему документооборота по объекту.
-
03 9 недель
Разработка
Сделки, замеры, закупка, склад, монтаж, документы и финансы по объектам.
-
04 3 недели
Интеграции и перенос данных
Подключили 1С, банк и телефонию, перенесли действующие объекты из таблиц.
-
05 далее
Запуск и развитие
Обучили менеджеров, замерщиков и бригады, развиваем отчётность по запросам руководителя.
Стек и роли технологий
Backend
- Laravel
- сделки, объекты, склад, документы
- Livewire
- рабочие экраны менеджера, замерщика и склада
- MySQL
- объекты, спецификации, склад и финансы
- Redis
- очереди задач, уведомлений и отчётов
Frontend
- Alpine.js
- таблицы, фильтры и формы наряда
- Tailwind CSS
- адаптивные рабочие экраны и печатные формы
Интеграции
- 1С
- номенклатура, цены, остатки, документы
- Банк
- платежи и выписки по объектам
- Телефония
- звонки, записи разговоров и привязка к сделке
Технические показатели
- 0,6 с
- Отклик карточки объекта
- 99,9%
- Доступность системы
- 2 400+
- Заявок и объектов в базе
- 1 клик
- Формирование пакета документов
Что передали клиенту
- Исходный код CRM и ERP-контура шоурума
- Регламенты: замер, закупка, монтаж, документы
- Справочники номенклатуры, комплектующих и поставщиков
- Настроенные интеграции с 1С, банком и телефонией
- Дашборды по объектам, срокам и марже
- Инструкции для менеджеров, замерщиков и монтажных бригад
Заказчик подтверждает: сроки монтажа и состав работ перестали выясняться в переписке. Себестоимость объекта видна до сдачи, а не после закрытия документов.
Похожие проекты
DoorsMegaMarket — CRM и ERP для сети дверей
Единая учётная система ритейлера: сделки, заказы, склад по 9 точкам, замеры и монтаж, закупки, документы, финансы и мобильные приложения.
Смотреть кейс CRM и ERP-системаDverkovich — CRM и ERP для производителя с дилерской сетью
CRM и ERP производителя дверей: заказы салонов, передача в цех со спецификацией, планирование производства, себестоимость и взаиморасчёты с дилерами.
Смотреть кейс CRM и ERP-системаDvericlass — CRM и ERP для магазинов и монтажного направления
Единая учётная система: заказы двух магазинов и заявки на монтаж в одной воронке, склад с резервами, наряды бригад и документы.
Смотреть кейсНужен похожий проект?
Разберём вашу задачу, предложим архитектуру и оценим сроки — с опорой на опыт этого кейса.