Остаток живёт отдельно от склада
Товар продан на площадке и на сайте одновременно, потому что остаток обновляли вручную и не успели. Дальше — отмена, штраф и испорченный рейтинг.
Маркетплейсы и e-commerce
Интеграция с Wildberries
Остаток на площадке равен остатку на вашем складе
Wildberries продаёт быстро, и именно поэтому расхождение в остатках стоит дорого: заказ приходит на товар, которого уже нет. Связываем кабинет площадки с учётной системой так, чтобы карточки, цены и остатки шли из одного источника, поставки на склад формировались документом, а заказы и возвраты попадали в учёт без ручного переноса.
Где данные расходятся с площадкой
Кабинет площадки живёт своей жизнью, а учёт — своей. Пока между ними нет обмена, расхождения копятся молча и проявляются уже в виде отменённых заказов и неверных остатков.
Карточки правят в кабинете
Цены, описания и характеристики меняются прямо на площадке и больше нигде не отражены. Вернуть их в учёт можно только глазами и руками.
Поставка собирается в таблице
Список товаров для поставки на склад ведут в Excel, а при приёмке выясняется, что количество не совпало.
Возвраты и брак не учтены
Товар вернулся с площадки, лежит на складе, но в учёте по-прежнему числится проданным.
Что и в какую сторону ходит
Для каждой сущности заранее определяется источник правды. Для карточек, цен и остатков это учётная система; для заказов, статусов поставок и возвратов — площадка.
Сущность
Направление
Что важно учесть
Карточки и характеристики
Каталог → площадка
Наименование, описание, характеристики, габариты и фото формируются из учётной системы. Сопоставление — по артикулу и штрихкоду, чтобы не появлялись дубли карточек.
Цены и скидки
Учёт → площадка
Прайс ведётся в одном месте. Если менеджер меняет цену в кабинете площадки, обмен при следующем прогоне вернёт её к значению из учёта — расхождение видно в отчёте.
Остатки
Учёт → площадка
Обмен по расписанию и по событию склада. Для товаров с быстрыми продажами интервал короче, чтобы остаток не успевал разойтись.
Заказы площадки
Площадка → учёт и склад
Заказ создаётся в учёте с составом и суммой, склад получает задание на сборку. Повторная выгрузка того же заказа не создаёт второй документ.
Поставки на склад
Учёт → площадка
Состав поставки, штрихкоды и этикетки формируются из учёта. После приёмки факт сверяется с отправленным количеством.
Возвраты и брак
Площадка → учёт
Возврат приходит отдельным документом: товар снова в остатке, продажа сторнируется, брак уходит в отдельную зону склада.
Если площадка меняет формат обязательных полей карточки, правится адаптер обмена — структура каталога и заказов в учёте остаётся прежней.
Поставки на склад площадки
Поставка — самая ручная часть работы на этой площадке. Здесь чаще всего теряются единицы товара, поэтому она ведётся документом, а не таблицей.
Состав поставки из учёта
Позиции и количество подбираются по остатку и скорости продаж, а не в таблице. Поставка сохраняется как документ и дальше живёт вместе с заказом на пополнение.
Штрихкоды и этикетки
Штрихкоды площадки печатаются из админки по составу поставки. Для маркируемых групп товаров коды передаются вместе с данными поставки.
Приёмка и расхождения
После приёмки факт сопоставляется с отправленным количеством. Недопоставка и пересорт выделяются в отчёт, а не всплывают при инвентаризации.
Расчёт доступного остатка
Товар, уехавший на склад площадки, перестаёт считаться доступным для других каналов продаж, но остаётся на балансе компании.
Как остатки перестают расходиться
Остаток — величина, которая меняется каждую минуту. Обмен строится так, чтобы даже при сбое связи площадка не продала товар дважды.
- Остаток обновляется и по расписанию, и по событию склада — оба режима дополняют друг друга
- Буфер остатка: несколько единиц можно придержать, чтобы не продать позицию дважды в момент обмена
- Заказы площадки забираются повторно безопасно: дубль документа исключён по номеру заказа
- Если площадка не отвечает, операции встают в очередь и повторяются, а не теряются
- Журнал обмена по каждому товару и заказу: видно, что ушло, что вернулось и когда
- Оповещение ответственным, если обмен остатками остановился больше чем на один цикл
Как мы подключаем Wildberries
Начинаем с инвентаризации: какие артикулы уже на площадке, чем они сопоставляются с учётом и как считается остаток. Обмен пишем после этого — иначе расхождения будут заложены в саму схему.
-
01
Аудит и схема
Разбираем системы, сущности и потоки. Фиксируем, что считается источником правды и где сейчас расходятся данные.
-
02
Контракт обмена
Описываем поля, форматы, частоту и правила сопоставления справочников. Согласуем до начала разработки.
-
03
Прототип
Проверяем обмен на реальных данных в ограниченном объёме: несколько десятков записей в обе стороны.
-
04
Внедрение
Включаем полный обмен с очередью, повторными попытками, журналом и защитой от дублей.
-
05
Эксплуатация
Мониторинг, сверка расхождений, обновление коннекторов при изменениях API на стороне сервиса.
Почему обмен с площадкой не разваливается
Маркетплейс — внешняя система с лимитами и своими правилами. Обмен рассчитан на то, что она недоступна, отвечает медленно или меняет требования.
Идемпотентность
Повторная доставка одного и того же события не создаёт вторую сделку, второй заказ или второй платёж.
Очередь и повторные попытки
Если внешняя система недоступна, операция ждёт и повторяется по расписанию, а не теряется.
Журнал обмена
Видно, что и когда ушло, что вернулось и что не прошло. Неудачную операцию можно повторить вручную.
Лимиты провайдера
Учитываем ограничения по частоте запросов, чтобы не получить блокировку со стороны сервиса.
Сверка расхождений
Регулярная сверка ключевых сущностей между системами: расхождение видно в отчёте, а не в конце квартала.
Мониторинг и оповещения
При остановке обмена приходит уведомление ответственным, а не выясняется из жалобы клиента.
Ещё в категории «Маркетплейсы и e-commerce»
Часто эти интеграции внедряются вместе — например, CRM и телефония, или магазин и маркетплейсы.
Ozon
Заказы площадки попадают в учёт сразу
Интеграция с Ozon: товары, цены, остатки, заказы, отгрузки и отчёты по реализации.
ПодробнееЯндекс Маркет
Каталог и заказы в вашем контуре
Интеграция с Яндекс Маркет: каталог, цены, остатки, заказы и работа со схемами доставки.
ПодробнееAliExpress
Экспортные продажи без двойного учёта
Интеграция с AliExpress: выгрузка товаров, обработка заказов, логистика и статусы отправлений.
ПодробнееМультимаркетплейс
Один склад — несколько площадок
Интеграция с маркетплейсами: единая выгрузка товаров и остатков, сбор заказов с нескольких площадок.
ПодробнееE-commerce платформы
Магазин и учёт показывают одно и то же
Интеграция с e-commerce платформами: товары, цены, остатки, заказы, оплаты и доставка.
ПодробнееВсе категории интеграций
Обмен редко ограничивается одной категорией: магазин обычно связан и со складом, и с платежами, и с маркетплейсами.
Частые вопросы об интеграции с Wildberries
Если вашего вопроса здесь нет — задайте его в форме ниже.
Как быстро остаток на площадке меняется после продажи?
Частота обмена выбирается под ваш поток: обновление по расписанию, по событию склада или оба режима сразу. Для ликвидных позиций интервал делаем короче, для медленных — реже, чтобы не тратить лимиты площадки. Остаток уменьшается до того, как площадка успеет принять новый заказ на этот товар.
Кто ведёт карточки — вы или наш контент-менеджер?
Карточки собираются из данных учётной системы: наименование, характеристики, габариты, штрихкоды, фото. Тексты и изображения можно готовить у себя — обмен забирает их в нужные поля площадки. Сопоставление карточек идёт по артикулу и штрихкоду, а не по названию, поэтому дубли не появляются.
Что происходит, если поставка принята с расхождением?
Факт приёмки сверяется с тем, что мы отправили: расхождение по количеству или пересорт попадает в отчёт, а не оседает незамеченным в кабинете. По каждой поставке видно, сколько уехало, сколько принято и какие позиции выпали.
Можно ли продавать со своего склада, а не только через склад площадки?
Да, оба варианта поддерживаются, и они по-разному влияют на учёт. При продаже со склада площадки товар считается отгруженным в момент поставки, при продаже со своего склада — в момент сборки заказа. Учёт остатков настраивается отдельно для каждого варианта, чтобы не было двойного списания.
Как продажи площадки попадают в учётную систему?
Заказы забираются из кабинета и создаются в учёте как обычные документы продажи, с составом и суммой. Возвраты приходят тем же каналом и отражаются отдельными документами. Благодаря этому отчёт по продажам не приходится собирать из выгрузок кабинета вручную.
Расскажите, как вы работаете с Wildberries
Сколько артикулов на площадке, откуда берётся остаток и как сейчас формируются поставки. Предложим схему обмена и порядок работ.
Бесплатный аудит
Разбор технической части сайта: скорость, SSR, фильтры
Аудит текущей рекламы: где сливается бюджет
Анализ конкурентов в вашей нише
Прогноз CPL, ROAS и окупаемости
План действий на первый месяц
Получите бесплатный аудит интернет-магазина
За 3 рабочих дня разберём: где вы теряете заявки, какие каналы недооценены, и что даст рост в первые 30 дней.
За этот месяц
42 компании получили аудит
30 мин
реакция
3 дня
аудит
100%
доступ к кабинетам
Заявка на аудит
Без обязательств. С конкретными цифрами.